Terms and Conditions
POLÍTICAS DE CONTRATAÇÃO
Lenon Investimentos Imobiliários
1. CANCELAMENTO DA RESERVA
• Para devolução do valor integral, o mesmo deve ser solicitado formalmente via e-mail ou WhatsApp, dentro do prazo de 7 (sete) dias, contados a partir do depósito que confirma a reserva; conforme art. 49 do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor;
• Cancelamento solicitado após o prazo de 7 (sete) dias do pagamento, não haverá reembolso;
• Os valores não estão sujeitos a reembolso no caso de reservas efetuadas pessoalmente com nossa central de reservas;
• Por motivos de força maior, a reserva poderá ser cancelada, ficando sinal pago como crédito pelo período de 1 (um) ano a partir da data de solicitação, ou reembolso total. É necessário apresentação de documentos comprobatórios em caso de morte do titular da reserva, hóspede adicional, familiar direto, doenças graves ou contagiosas, lesões graves inesperadas que afete diretamente o titular da reserva, obrigações impostas pelo governo, incluindo dever de júri, comparecimento ao tribunal, e serviço militar;
• A reserva é cancelada e há cobrança de 100% do valor pago no caso de não comparecimento na data de entrada.
2. ALTERAÇÃO NA DATA DA RESERVA
• Alteração da data de entrada e saída deverão ser solicitadas no prazo de até 07 (sete) dias contados a partir do pagamento que confirma a reserva (Cód. Brasileiro de Defesa do Consumidor, art.49). A realização da alteração está sujeita a disponibilidade e alteração de tarifa.
3. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
• O saldo restante deverá ser pago no momento da entrada.
4. SAÍDA ANTECIPADA
• A saída antecipada não garante devolução dos valores pagos.
5. VISTORIAS DE CHEGADA E SAÍDA DO IMÓVEL
• As vistorias de entrada e saída do imóvel precisam ser acompanhadas, tempo aproximado de vistoria é de 10 minutos;
• Para vistoria de saída, já esteja com toda a bagagem fora do imóvel;
• A vistoria de saída é de caráter obrigatório, a saída não informada ou não assistida acarretará na perca do valor caução;
• Importante: A Equipe da Lenon Investimentos entrará em contato 01 dia antes da sua chegada para agendar a vistoria de entrada, e para a vistoria de saída, também entraremos em contato 01 dia antes.
6. HORÁRIOS DE ENTRADA E SAÍDA
DE 01 DE DEZEMBRO A 31 DE MARÇO – Temporada Alta:
• ENTRADA: Horário de entrada das 14h ás 22h.
Vistorias de chegada após esse horário há cobrança de R$ 50,00.
Entrada antes do horário está condicionada a disponibilidade do imóvel e pagamento de meia diária.
•
• SAÍDA: Horário de saída das 06h ás 10h.
Vistorias de saídas antes das 6h há cobrança de R$ 50,00 e após as 10h acarretará na perca do valor caução.
EM RESERVAS FORA DESSE PERIODO - Temporada Baixa:
• Check-in após as 19h há uma taxa de R$ 50,00.
• Check-out antes das 7h há uma taxa de R$ 50,00.
7. DANOS AO IMÓVEL OU AO INVENTÁRIO
• Qualquer dano levantado na vistoria de saída é de primordial acerto antes da saída do imóvel;
• Evite atrasos, nos comunicando qualquer dano ao imóvel;
• A reposição do inventário deve ser realizada exclusivamente pela nossa equipe, tendo em vista a padronização dos itens;
• Consultar a lista de valores dos itens.
8. VALOR DO CAUÇÃO
• Não cobramos taxa de limpeza, entretanto, ao contratar um pacote de hospedagem o titular do contrato concorda em pagar R$ 300,00 em dinheiro referente a garantia de eventuais danos causados ao imóvel;
A não retirada de todo o lixo do imóvel, organização das louças da cozinha, e controles remotos a vista, acarretará na perca total do caução;
• Estando tudo de acordo com a vistoria de chegada, o valor será devolvido em dinheiro no momento da vistoria de saída do imóvel.
9. EXIGÊNCIAS DOS CONDOMÍNIOS
• Observe a necessidade de envio prévio de cópia do documento de identidade com foto do titular do contrato ou de todos os ocupantes do imóvel com o gestor da reserva;
• Alguns condomínios exigem uso de pulseira de identificação;
• Não são permitidas visitas aos edifícios, condomínios, áreas comuns de lazer ou imóveis;
• Não é permitido realizar festas ou eventos. O uso do salão de festas do condomínio é permitido somente aos proprietários de imóveis;
• Verifique no anúncio do imóvel reservado a quantidade de vagas de garagem do imóvel e respeite o limite entre as vagas;
• Multas decorrentes do não cumprimento do regimento interno do condomínio deverão ser pagas antes da vistoria de saída do imóvel.
10. INCLUSO NA ESTADIA
• Kit básico: 02 garrafas de água, 01 rolo de papel higiênico, pano de prato, pano de chão, detergente e esponja (não fazemos reposições dos mesmos);
• Faxina final após a vistoria de saída do imóvel.
11. ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
• Observe em nossos anúncios os imóveis que aceitam animais de estimação;
• É admitida permanência de 1 pet por imóvel mediante pagamento de taxa única de R$ 100,00;
• Peso máximo do animal: 12kg;
• É necessário envio prévio da carteira de vacinação do animal.
12. OBJETOS ESQUECIDOS
• Objetos e bens esquecidos nos imóveis permanecerão a disposição por 3 meses para coleta em nosso deposito a partir da data da saída do imóvel. Após esse período serão destinados a doação;
• Taxa de serviço de R$ 50,00 será cobrada para postagem do objeto nos correios, além do valor do envio da encomenda.
13. CAPACIDADE MÁXIMA DE PESSOAS
• Observe a capacidade máxima de pessoas permitidas no imóvel. O número leva em consideração pessoas de qualquer idade, inclusive recém-nascidos;
• Não será permitido ultrapassar o limite de ocupação máxima do imóvel; sujeito a multa por excedente do condomínio.
• Não fornecemos camas ou colchões extras.
14. INFORMAÇÕES IMPORTANTES
• A voltagem dos imóveis é 220 v;
• É permitido fumar apenas nas sacadas do imóvel;
• O titular do contrato concorda em não utilizar som automotivo, respeitando as regras de silêncio de condomínios e residenciais.
• O locador não é responsável por eventos que podem vir a ocorrer no imóvel durante a locação, como exemplo, falta de água ou de energia elétrica, uma vez que a responsabilidade é da concessionária de serviço público